牛小散 4.2平卫生间补漏注胶花1.55万, 消费者称陷“天价注胶补漏”套路

家住黑龙江省大庆市让胡路区的呼先生近日向澎湃新闻反映，6月21日，家中4.2平方米的卫生间补漏，被两名上门维修工收费1.55万元，注胶62.5公斤，维修后依旧漏水。

注胶现场，两个塑料桶无任何标识

呼先生称，维修前他询问价格，对方曾表示厕所面积小，“用不了多少钱”。

呼先生仅有其中一名维修人员的手机号，不知晓其身份信息，维权困难。

让胡路区市场监督管理局回复呼先生称，两名维修人员系个人承接漏水检测业务，无经营主体、无经营门店，属于个人零散劳务服务行为。答复认定双方纠纷不属于市场监督管理局法定调解范畴，因此无法开展行政调解工作。

当地警方则表示，此事属于民事纠纷案件，“已告知报警人到法院诉讼”。此外，因此事不属于公安机关管辖，公安机关不能帮助呼先生查询维修人员的身份信息。

7月28日，澎湃新闻拨通维修人员电话，对方挂断电话并拉黑记者。

公开报道显示，“天价注胶补漏”套路屡见不鲜，还有团伙因此触犯刑法获刑。

卫生间渗水维修工人称“用不了多少钱”，最终花费1.55万

62岁的呼先生，家住让胡路区西宾街道丽湾华都，家中卫生间长期渗水。

6月21日，他在单元楼一楼楼梯间的报箱内，看到一张写着“各类修补”，并附有手机号的纸条。当天下午，他拨通电话。当晚19时40分左右，两名维修工人登门。

呼先生告诉澎湃新闻，对方通过仪器检测后，告诉他是卫生间防水漏水，可以在瓷砖上打孔往里面打胶。他询问价格，对方说厕所面积小，“用不了多少钱”。

呼先生家卫生间4.2平方米。其提供的照片显示，一块砖30厘米，长宽皆7块砖。

维修视频显示，两名维修人员未穿工作服，卫生间里摆放着无任何标识的两个塑料桶。地面瓷砖被打了一个小孔，一台机器由软管连接，将胶水注入小孔。

呼先生称，前述塑料桶就是装胶水的桶，没有标明胶水品牌、生产日期等信息。

呼先生介绍，当晚23时，注胶完成，维修工人称注入了62.5公斤胶，费用为1.5万元，加上检测费和工具费共计收取1.55万元。维修人员还称，胶是德国进口的，两桶胶是不同种类，混在一起用。“算下来打孔注胶是每公斤240元。”呼先生说。

当晚，呼先生通过微信二维码付款两笔，分别为6000元、9500元，收款名分别为“雨虹防水”“我”，共计15500元。

呼先生称，维修人员临走时表示，一周后才能使用卫生间。然而，等待一周后，呼先生发觉漏水问题并没有解决，“还是漏水，和之前比没有任何区别，什么作用都没有。”

7月28日，澎湃新闻拨通维修人员电话，对方表示防水注胶62.5斤一事并不存在，随即挂断电话并拉黑记者。8月5日，记者更换手机号再次拨打、发送短信，均未获回复。

“天价注胶补漏”套路屡见不鲜，律师建议起诉

呼先生付款后，认为自己落入骗局。6月25日，呼先生通过让胡路区综治中心申请了司法调解。但维修人员未按约定到场、电话不接，调解未能进行。

6月28日，呼先生同家属拨打110报警，大庆市公安局龙南分局的接警回执上认定此事“不属于公安机关管辖的案件，建议向主管部门反映”。原因是“对方已完成卫生间防水施工，不存在虚构事实或隐瞒真相，属于民事纠纷案件，已告知报警人到法院诉讼”。

6月28日，警方的接报警回执

7月13日，呼先生曾进行网上信访，信访件被转至让胡路区市场监督管理局。截图显示，7月20日，该局答复称，该局与提供漏水检测服务的工作人员核实相关情况，两名人员系个人承接漏水检测业务，无经营主体、无经营门店，属于个人零散劳务服务行为。答复认定双方纠纷不属于市场监督管理局法定调解范畴，因此无法开展行政调解工作。

澎湃新闻多次致电让胡路区人民政府官网公布的区市场监督管理局电话，无人接听。

呼先生仅有一名维修人员的手机号，不知晓对方身份信息。

8月4日，大庆市公安局龙南分局接警人员向澎湃新闻介绍，因此事不属于公安机关管辖，公安机关不能帮助呼先生查询维修人员的身份信息。

呼先生该如何维权？能否通过法院起诉？北京中银（郑州）律师事务所律师罗晓丹指出，呼先生与维修工之间形成事实上的承揽合同关系，维修后仍漏水，构成履行不符合约定，符合《民法典》第577条、第582条违约情形。同时，维修工事先承诺“用不了多少钱”、事后收取1.55万元且冒用“雨虹防水”收款名，涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第8条、第20条关于知情权与真实宣传的规定。

罗晓丹认为，呼先生起诉的实质条件已具备，但需要注意固定证据、注意明确被告身份。仅凭手机号不足以满足《民事诉讼法》第122条“有明确的被告”的起诉条件，在报警、司法调解过程中需注意留意维修工身份信息，必要时向受诉法院核实可否在立案前开具调查令通过运营商查询该手机号实名登记信息。

罗晓丹分析，若能证明维修工事先承诺低价、实际收费畸高或冒名收款，法院认定欺诈或显失公平的概率较大；若证据不足，仅凭价格不合理，可能被认定为双方自由约定，败诉风险上升。

公开报道显示，“天价注胶补漏”套路屡见不鲜。澎湃新闻检索发现，一些相关网帖下，反映自己遭遇这种套路的消费者很多，很多都表示气愤又无奈。

据《中国消费者报》报道，2023年5月，消费者吴女士通过网络平台预约名为“晋江德胜防水补漏公司”上门检测维修，高压注胶106斤，每斤120元，优惠完收费1.2万元。

报道中，东方雨虹福建机构相关负责人钱文军也指出，盲目注浆不可取。其称，吴女士提到的106斤胶液有可能大部分被施工人员排到了下水道。钱文军提醒称，正规防水公司一般先检测勘察，根据具体漏水原因做施工方案，随后会预先报价，并签订正规合同。

呼先生称，卫生间外墙仍有水渍

公开报道显示，还有团伙因“天价注胶补漏”套路涉刑。

2022年6月至8月，李某纠集汪某、葛某、周某至上海，冒充知名品牌公司在网络短视频平台上推广注胶防水补漏业务，接单上户后，谎称成本每斤2.5元的胶水为进口胶水，报价每斤280元，并告知较低总价，后通过随意注入、倒入下水道等方式大肆增加胶水用量，借此索要高价服务费用，在被害人不愿支付的情况下，采用言语威胁、滞留、吐口水、短信轰炸等方式强迫被害人支付钱款。四名被告人采用上述方式，在短短3个月内，向14名被害人提供注胶补漏服务，索要费用近23万元，实际得款16万余元。最终，四人犯强迫交易罪，分别被判处有期徒刑三年三个月至一年不等。

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